İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve geri ödeme politikamız, satın alma işleminizden itibaren 14 gün boyunca geçerlidir. Eğer 14 gün geçmişse, ne tam para iadesi ne de değişim yapabiliriz.

İade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, teslim alındığı orijinal haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• İç giyim, hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

• Hediye kartları

• İndirilebilir yazılım ürünleri

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İade İşlemi İçin Gerekenler

İadenizi tamamlamak için satın alma fişi veya kanıtı gerekmektedir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

• Paketi açılmış, yıkanmış veya kullanılmış ürünler

• Orijinal hali bozulmuş, zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmadıkça)

• Teslimattan 14 günden daha uzun süre sonra iade edilen ürünler

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürününüz ulaştığında ve incelendiğinde, iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini belirten bir E-Posta alacaksınız.

Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve banka kartınıza veya ödemenizi yaptığınız yönteme belirli bir süre içinde otomatik olarak yatırılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

• Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

• Bankanızla iletişime geçin. Çoğu zaman geri ödemenin hesaba geçmesi için işlem süresi gereklidir.

• Eğer yukarıdaki adımları takip etmenize rağmen geri ödemeniz hesabınıza yatmadıysa, lütfen bizimle iletisim@witybaby.com.tr E-Postası adresi üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerde iade ve geri ödeme yapılmaz.

Değişim İşlemleri

Ürünler yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştirilebilir. Aynı ürünü değişim yapmak için iletisim@witybaby.com.tr adresine E-Posta göndererek veya İletişim sayfamızdan iletişim formu göndererek işlemleri başlatabilirsiniz.

Hediye Olarak Satın Alınan Ürünler

• Eğer ürün hediye olarak satın alındı ve doğrudan size gönderildiyse, iade tutarı kadar bir hediye çeki alırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, size bir hediye çeki gönderilir.

• Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendisine gönderip size daha sonra verdiyse, geri ödemeniz hediye verene yapılır ve bu durum kendisine bildirilir.

İade İçin Kargo Süreci

İadenizi göndermek için ürünü şu adrese göndermelisiniz: Millet, 2. Vatan Cd. Yüksekoba Görkem Sitesi No: 231/B, 16270 Yıldırım/Bursa

• İade kargo ücreti alıcıya aittir ve geri ödemeye dahil edilmez. Ancak, ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda farklı bir işlem uygulanabilir. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

• Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti toplam geri ödemenizden düşülür.

• Değişim süresi, bulunduğunuz konuma göre değişebilir.

• Eğer yüksek fiyatlı bir ürün iade ediyorsanız, kargo takip hizmeti kullanmanızı veya gönderim sigortası yaptırmanızı öneririz. Ürünün tarafımıza ulaştığını garanti edemeyiz.

Destek İçin İletişim

İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, iletisim@witybaby.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.